在电商运营中，获取好评对于提升店铺信誉和销量至关重要。无论是通过电话还是淘宝平台与顾客沟通以索要好评，都需要讲究方式方法，避免给客户带来不必要的困扰或反感。以下是一些实用的话术建议，希望能帮助到您。

电话沟通时的话术

当通过电话联系顾客时，保持礼貌和真诚是关键。您可以这样开场：

"您好，我是XX店铺的客服小张，感谢您选择我们的商品并给予支持！不知道您对最近购买的产品是否满意呢？如果有任何问题，我们非常愿意倾听并改进。同时，如果您觉得产品不错的话，也希望能得到您的宝贵评价，这对其他潜在买家会有很大帮助哦。非常感谢您的理解和支持！"

这段话术首先表达了对客户的尊重，并且强调了评价的重要性，但并未直接要求客户给出好评，而是开放性地询问他们对产品的看法，这样既体现了服务意识，又不会显得过于功利。

淘宝旺旺沟通的话术

如果选择通过淘宝旺旺与顾客交流，则可以采用更简洁明了的方式：

"亲，感谢您选择我们店铺的商品！希望您能抽空给我们一个五星好评，这对小店来说非常重要，也能让更多人看到您的正面反馈。当然啦，如果您有任何意见或建议，我们也非常欢迎随时提出，我们会不断努力为大家提供更好的服务和产品。再次感谢您的支持！"

这条信息短小精悍，清晰传达了请求好评的目的，同时也表明了店铺愿意接受反馈的态度，有助于建立积极的品牌形象。

注意事项

无论采取哪种方式，请务必注意以下几点：

- 个性化：尽量针对每位顾客的具体情况进行调整，比如提及具体订单号或者商品名称。

- 适度频率：不要频繁发送类似的信息打扰顾客。

- 真实情感：发自内心地感谢顾客的支持，而不是机械式地套用模板。

总之，在追求好评的同时，更重要的是确保顾客体验良好，这样才能真正赢得长期的信任与忠诚度。希望以上建议能够帮到您！