在使用Windows 10操作系统的过程中，很多用户可能会遇到“找不到扬声器或耳机”的提示，同时发现系统中缺少Realtek音频控制器的支持，甚至尝试打开RtkNGUI64时也出现无法启动的情况。这类问题虽然看似简单，但往往会对用户的日常使用造成一定困扰，尤其是在需要使用音效、视频会议或游戏等场景下。

首先，我们需要明确的是，Realtek音频控制器是许多主板和笔记本电脑上常见的音频芯片组，它负责管理系统的音频输入输出功能。如果系统无法识别该控制器，通常意味着相关的驱动程序没有正确安装，或者已经损坏、过期。

而RtkNGUI64作为Realtek提供的一款用于管理和配置音频设置的工具，其无法打开可能是由于以下几种原因：

1. 驱动未安装或损坏：如果没有正确安装Realtek音频驱动，或者驱动文件在更新过程中被破坏，系统将无法正常加载相关功能模块，导致RtkNGUI64无法运行。

2. 系统兼容性问题：尽管RtkNGUI64适用于Windows 10系统，但某些情况下，由于系统版本更新或补丁升级，可能导致该工具与当前系统不兼容。

3. 权限不足：部分用户可能以普通账户登录，而RtkNGUI64需要管理员权限才能正常运行，若未以管理员身份启动，也可能导致程序无法打开。

4. 软件冲突或病毒影响：某些第三方安全软件或杀毒软件可能会误判RtkNGUI64为潜在威胁并将其阻止运行，或者系统中存在恶意程序干扰了正常的音频服务。

针对上述问题，用户可以尝试以下解决方法：

- 重新安装Realtek音频驱动：前往主板或笔记本官网下载最新版Realtek音频驱动，并按照说明进行安装。安装完成后重启电脑，查看是否能正常识别音频设备。

- 以管理员身份运行RtkNGUI64：右键点击该程序，选择“以管理员身份运行”，看是否能够成功打开。

- 检查系统更新：确保Windows 10系统已更新到最新版本，有时系统补丁可以修复一些兼容性问题。

- 关闭安全软件测试：临时禁用杀毒软件或防火墙，尝试运行RtkNGUI64，确认是否因安全软件拦截导致的问题。

- 使用系统自带的音频故障排除工具：Windows 10内置了音频故障排查功能，用户可以在“设置”中找到“疑难解答”选项，运行音频相关的检测工具，帮助定位问题所在。

总的来说，Win10系统中出现“找不到扬声器或耳机”以及RtkNGUI64无法打开的问题，大多是由于驱动缺失或配置错误引起的。通过逐步排查和合理处理，大多数情况都能得到解决。如果以上方法仍无法解决问题，建议联系设备厂商的技术支持，获取更专业的帮助。