【宽带连接中错误691什么意思】在使用宽带网络时，用户可能会遇到各种错误提示，其中“错误691”是比较常见的一个。这个错误通常出现在拨号连接或PPPoE（点对点协议 over Ethernet）连接过程中，主要表示系统无法成功验证用户的登录信息。以下是对该错误的详细解释和常见原因分析。
一、错误691的含义
错误691是Windows操作系统中用于提示用户认证失败的一种错误代码。当用户尝试通过PPPoE方式连接宽带时，如果输入的用户名或密码不正确，或者服务器端没有响应，系统就会弹出“错误691：由于凭据无效，远程计算机拒绝了请求”的提示。
二、错误691的常见原因总结
| 原因 | 描述 |
| 用户名或密码错误 | 输入的宽带账号或密码与运营商提供的不一致 |
| 账号被锁定或停用 | 网络服务提供商可能因欠费或其他原因暂停了账号 |
| 网络连接问题 | 网线松动、光猫或路由器故障等导致无法正常连接 |
| 系统配置错误 | 拨号设置中的参数配置不正确，如DNS、IP地址等 |
| 服务器端问题 | 运营商的认证服务器出现故障或维护中 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 某些安全软件可能阻止了PPPoE连接 |
三、解决方法建议
1. 检查用户名和密码
确保输入的宽带账号和密码准确无误，注意大小写和空格。
2. 重启设备
关闭电脑、光猫和路由器，等待几分钟后重新启动。
3. 检查网络线路
确保网线连接稳固，光纤信号正常，避免物理连接问题。
4. 重置网络设置
在控制面板中删除旧的拨号连接，并重新创建新的连接。
5. 联系运营商
如果以上方法无效，可能是账号异常或服务器问题，建议联系网络服务提供商寻求帮助。
6. 关闭防火墙或安全软件
暂时禁用防火墙或杀毒软件，看是否能解决问题。
四、注意事项
- 不要频繁尝试登录，以免账号被临时锁定。
- 若多次输入错误，建议等待一段时间后再试。
- 定期更新网络设备固件，确保兼容性和稳定性。
通过以上分析和解决方法，大多数情况下可以有效排除“宽带连接中错误691”的问题。如果问题仍然存在，建议及时联系专业技术人员进行排查。
