在日常生活中，我们可能会遇到一些意想不到的电气问题，比如发现家里的零线和火线似乎都有电。这种情况可能让人感到困惑甚至害怕，因为这显然不符合正常的电路状态。那么，当遇到这种状况时，我们应该如何应对呢？

首先，保持冷静是最重要的。一旦发现家中零线和火线都带电，切勿慌张。立即停止所有正在使用的电器设备，避免因电流异常导致更大的损坏或安全隐患。

接下来，检查电源开关是否已经关闭。有时候，可能是某个开关未能完全切断电源，或者存在接触不良的情况。确保所有的电器设备都处于断电状态后，再进一步排查问题所在。

如果确认开关已经关闭但仍然存在异常情况，建议不要自行拆解或修理电路。此时，最安全的做法是联系专业的电工进行检查。他们拥有丰富的经验和专业的工具，能够准确判断问题的原因，并提供相应的解决方案。

此外，在等待专业人员到来的过程中，可以尝试查看家中是否有漏电保护装置（如漏电断路器）工作正常。这类装置能够在检测到电流异常时自动切断电源，起到保护人身安全的作用。

最后，请记得定期对家中的电气线路进行维护保养，及时更换老化或破损的电线和插座，以预防类似问题的发生。同时，加强家庭成员的安全用电意识，尤其是儿童，避免因误操作引发不必要的事故。

总之，当发现家里零线和火线都有电时，首先要保持冷静，然后采取适当措施保障自身安全，并尽快寻求专业人士的帮助。只有这样，才能有效避免潜在的风险，确保家庭用电环境的安全可靠。