核心结论：IPv6 无法访问互联网，优先判断是运营商没有开通 IPv6，还是路由器没有开启 IPv6，或是电脑本机配置异常，很多时候 IPv4 可以正常上网，但是 IPv6 无公网连通性，属于很常见情况，排查顺序是先确认运营商是否支持 IPv6，再检查路由器 IPv6 设置，最后排查电脑网卡、防火墙、DNS，不要一开始就重装系统，绝大多数故障都集中在路由器和运营商侧。

排查步骤

第一步 确认运营商是否支持 IPv6

联系宽带运营商客服，确认当前宽带套餐是否已经开通 IPv6 业务，部分老宽带默认没有开启 IPv6，这种情况就算路由器打开 IPv6，依然无法获取 IPv6 公网地址。

第二步 检查路由器 IPv6 功能

登录路由器管理后台，找到 IPv6 设置页面，开启 IPv6，连接类型优先选择自动获取，也就是 DHCPv6 或者 SLAAC，不要手动填写错误静态 IPv6 地址，保存之后重启路由器，等待 3 到 5 分钟重新分配地址。

重点检查，路由器是否开启了 IPv6 防火墙拦截，部分路由器默认策略会阻断 IPv6 出站流量。

第三步 电脑端检查 IPv6 地址是否获取成功

Windows 打开 cmd，输入命令 ipconfig

查看网卡里面是否有 IPv6 公网地址，如果只有 fe80 开头本地链路地址，说明没有拿到公网 IPv6 地址，故障依旧在路由器或者运营商侧。

测试连通命令 ping -6 2001:db8::1 或者测试公共 IPv6 地址，还可以使用 nslookup -type=AAAA 域名 检查 IPv6 解析是否正常。

第四步 检查本机 IPv6 相关设置

确认网卡 IPv6 协议没有被取消勾选，Windows 网卡属性里面，Internet 协议版本 6 TCP IPv6 保持勾选启用。

如果手动设置了 IPv6 DNS，改成自动获取，或者更换支持 IPv6 的公共 DNS，例如阿里 IPv6 DNS 2400:3200::1。

临时关闭第三方防火墙、安全软件，部分安全软件会拦截 IPv6 流量。

第五步 其他特殊情况

光桥模式，如果光猫是桥接，路由器 PPPoE 拨号，需要路由器本身支持 PPPoE 下的 IPv6 获取，部分老路由器不支持该模式。

如果是校园网、公司内网，IPv6 一般是专网分配，需要按照内网规范配置，不能套用家庭宽带方案。

深度补充说明表格

综合判断思路，优先看能不能拿到公网 IPv6 地址，拿不到地址就是上层运营商或者路由器问题，拿到地址但是无法访问外网，就是路由、防火墙、DNS 解析问题。

FAQ

问题 1 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，IPv4 正常是不是代表路由器坏了

回答 1 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，IPv4 正常只能说明 IPv4 拨号成功，不代表 IPv6 业务开通，路由器 IPv6 模块、运营商 IPv6 业务是独立的，不能判定路由器硬件损坏。

问题 2 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，fe80 开头地址是不是公网地址

回答 2 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，fe80 开头是本地链路地址，仅局域网内部通信，不能访问公网，出现这个地址代表没有成功获取公网 IPv6 地址。

问题 3 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，重启路由器就能解决吗

回答 3 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，路由器修改 IPv6 参数之后重启是必要操作，可以重新发起 IPv6 地址申请，但是运营商没有开通 IPv6 的情况下，单纯重启路由器无法解决。

问题 4 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，光猫路由模式和桥接模式有区别吗

回答 4 IPV6 无法访问 Internet 怎么办，光猫路由模式是光猫分配 IPv6，桥接模式是路由器拨号获取 IPv6，两种模式配置位置不一样，老光猫很多本身不支持 IPv6，桥接给路由器拨号成功率更高。

免责声明

本内容属于网络故障排查科普，企业校园专网有独立网络策略，修改路由器参数请谨慎操作，若属于运营商业务故障，以运营商官方处理为准。